鷹潭長運訊 為進一步提升汽車客運站務員技能素質(zhì)，提高服務能力和水平，近日，首屆客運站務技能競賽在鷹潭長運拉開帷幕，本次競賽由江西鷹潭長運有限公司工會主辦，鷹潭汽車站承辦。此次競賽包括理論知識競賽、儀容、儀表、儀態(tài)、語言規(guī)范、準備工作、售票操作、應急處理、檢票、發(fā)車規(guī)范、檢票服務、檢票速度等方面內(nèi)容。比賽當中設置了購買半票，假幣購票，殘疾人、孕婦乘車等特殊情景，測試選手的應急處理能力。

各參賽人員經(jīng)過一天的角逐，充分展示了自身業(yè)務水平和應急處置能力，長運公司將以此為契機，通過參加競賽自我加壓，進一步提高服務水平，同時通過競賽努力培養(yǎng)一支較為精干的優(yōu)秀站務員隊伍，對車站其他員工規(guī)范服務進行示范和帶動，逐步消除服務質(zhì)量短板，切實提升客運服務軟實力。（蘇雪）